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【ご案内】クレジットカードによるWEB決済（オンライン購入）時の「3Dセキュア2.0」への対応について
当館のチケットシステムでは、「3Dセキュア2.0」への対応を完了しております。これまで使用できていたクレジットカードで上手く決済ができない場合、以下がご参考になれば幸いです。よろしくお願い申し上げます。
Q. 今まで決済できていたクレジットカードなのに、エラーとなり購入完了できない。
A.「オンラインショッピング用本人認証サービス」3Dセキュアの認証失敗により、決済不可とクレジットカード会社が判断したものと考えられますので、お持ちのクレジットカードが「3Dセキュア」に対応しているか、クレジットカード会社へお問い合わせください。
認証失敗の主な判定理由は、以下の通りです。
【例１】クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア」のパスワードを設定していないため
a.「3Dセキュア」に対応しているかのご確認は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
b.カード発行会社が3Dセキュアに対応していない場合は、該当のクレジットカードはご利用いただけません。
【例２】入力した「3Dセキュア」のパスワードが、実際のものと異なるため（誤入力しているため）
a.「3Dセキュア」のパスワードの登録をされているか、ご確認ください。
b.ご利用になるカードを発行している会社のホームページなどにて、事前に必要情報の登録を行ってください。
c.「3Dセキュア」のパスワードの設定方法や利用方法などに関しては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
【例３】お客さまのクレジットカードを第三者が不正使用していると判断したため
a.認証画面で入力している「3Dセキュア」のパスワードはあっているか、ご確認ください。
b.クレジットカード会社に事前に登録したパスワードと同じものを入力してください。
c.誤ったパスワードを入力した場合は、認証失敗となりクレジットカードでのお支払いを受付けることができなくなります。
【例４】クレジットカード会社が「映画ランド」での使用を危険と判断したため
a.不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、確認ください。
b.クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
【参考】
・「3Dセキュア」とは？
インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための、クレジットカード会社が提供している本人認証サービスです。